Наталья Акулиничева
Чем я буду полезна вашей компании
Большой переговорный опыт
Я умею договариваться. Всегда готовлюсь к встрече, продумываю свою позицию и аргументы. Внимательно слушаю собеседника и никогда не даю поспешные обещания. Все решения должны быть обоснованы.
Экономический анализ проектов
- Unit-анализ проекта;
- Определение целевой аудитории, канала продаж и ценностного предложения продукта;
- Анализ метрик продукта (CAC, Retention, LTV, средний чек);
- Анализ эффективности и стоимости различных каналов продаж;
- Проверка, оценка и внедрение гипотез;
- Проведение интервью с целевой аудиторией, в том числе на рынке В2В;
- Оценка конкурентной среды.
Организую и оптимизирую работу команды
Люблю, когда взаимодействие между членами команды организовано без лишней бюрократии, но при этом четко и по делу. Оптимизация бизнес-процессов - то, на чем можно экономить деньги.
Структурирую работу над проектом
Над чем бы я не работала, у меня и команды всегда есть четкий план действий. Всякая большая цель состоит из мелких задач, требующих последовательного решения.
Ответственность и дисциплина
За результат своей работы я привыкла отвечать. Сорванные сроки и бездумная трата денег - это не ко мне.
Самообразование
Умею и люблю учиться. Разобраться в чем-то новом - для меня всегда вызов. Участие в проекте Product University как раз из этой области.
Языки
Английский язык - В2;
Немецкий язык - В2 (диплом Гете-института).
Свободно общаюсь на обоих языках.
Немецкий язык - В2 (диплом Гете-института).
Свободно общаюсь на обоих языках.
Тренинги
Имею большой опыт проведения тренингов для клиентов и коллег. Максимальное число участников - 80.
Поиск и анализ правовой информации
В моем багаже 15-летний опыт работы с правовой информацией.
Опыт работы
ООО «НПП «ГАРАНТ – СЕРВИС – УНИВЕРСИТЕТ» (производитель справочной правовой системы ГАРАНТ, www.garant.ru
Key Account Manager
1999 - 2014
Key Account Manager
1999 - 2014
Задачи
- Разработка продуктовой линейки и позиционирования англоязычных предложений ГАРАНТа, создание и внедрение сбытовых стандартов, алгоритмов продажи и обслуживания для всей партнерской сети. Этот уникальный на российском рынке продукт является одним из конкурентных преимуществ компании.
- Заключение контрактов и организация сервиса для иностранных и крупных российских коммерческих компаний. Эта очень важная часть клиентского сегмента являлась одним из основных драйверов роста и «лицом» всей компании. Среди клиентов: PwC, Deloitte, KPMG, White&Case, Unicredit, Raiffeisen, CGSH, Citibank, Посольство США, ООН и др.
- Руководство разработкой и реализацией индивидуальных сбытовых предложений для крупных клиентов. В данных проектах принимали участие IT-специалисты, юристы, партнерские организации в разных регионах.
- Участие в разработке новых направлений развития продукта компании (мобильная и онлайн версии, big data и др.).
- Разработка и проведение тренингов для клиентов на тему эффективных методов поиска правовой информации.
- Ежемесячные финансовые отчеты по сервисному подразделению.
- Расчет заработной платы сотрудников.
- Внедрение и развитие CRM.
- Руководство подразделением (6 человек), подбор, адаптация и развитие персонала;
- Взаимодействие со всеми структурами компании и генеральным директором;
- Развитие партнерской сети по направлению англоязычных продуктов.
- Представление компании на отраслевых мероприятиях.
Результат
- Изменила продуктовую линейку англоязычных продуктов. Это позволило дополнительно создать предложение для новой целевой аудитории.
- Разработала алгоритмы продажи и обслуживания англоязычных продуктов для партнерской сети. Проведение тренингов и вебинаров позволило снять барьер, который присутствовал в сбытовых подразделениях при работе с иностранными компаниями. В результате партнерские продажи выросли в несколько раз.
- Добилась высокого уровня сервиса в подразделении - retention более 95% (самый высокий показатель в компании).
- Заключила множество контрактов с важными для компании клиентами. Часто проводила переговоры с топ-менеджментом.
- Реализовала два индивидуальных сбытовых проекта для иностранных банков (от первоначальных переговоров до обслуживания в течение нескольких лет). Клиенты смогли существенно оптимизировать свои затраты и усилия IT-специалистов на территории всей страны, а наша компания увеличила чек в 10 раз. Реализация проекта потребовала разработки и внедрения специального регламента взаимодействия разных служб как в нашей компании, так и у клиента. В дальнейшем данный проект удалось масштабировать для других клиентов уже с существенно меньшими усилиями.
- Приняла участие в разработке и тестировании новых направлений развития компании (мобильная версия, онлайн продукты и др.).
- Разработала и провела множество тренингов для клиентов на тему эффективных способов поиска правовой информации. Среднее число участников - от 15 до 25, но было и 80.
- Внедрила в подразделении программу развития сервисных сотрудников, что позволило дополнительно использовать их в более сложных задачах.
- Разработала и написала программу, которая сократила сроки подготовки финансовых отчетов в 5 раз.
- Построила команду, она в прежнем составе работает до сих пор.
Образование
Факультет Вычислительной математики и кибернетики МГУ им М.В. Ломоносова,
1998, диплом с отличием
1998, диплом с отличием
Дополнительное образование
1
Школа Системного Анализа Альфа-Банка
2019
2
Product University
Аркадия Морейниса и Алексея Черняка
Аркадия Морейниса и Алексея Черняка
2019
Product manager
Product manager
3
Финансовая экономика, НИУ ВШЭ
2017 - 2018
курс на openedu.ru
курс на openedu.ru
4
Юридическая поддержка стартапов, МГУ
2017
курс на openedu.ru
курс на openedu.ru
5
Анализ финансовых рынков, НИУ ВШЭ
2017
курс на openedu.ru
курс на openedu.ru
6
Основы корпоративных финансов, НИУ ВШЭ
2016
курс на openedu.ru
курс на openedu.ru
Мои проекты в рамках акселератора
Product University 2019
Product University 2019
Выпускная работа
Проект DARKSTORE - интернет-магазин быстрой доставки продуктов.
- Анализ текущего рынка доставки продуктов;
- Опрос 36 человек на тему доставки и покупки продуктов;
- Описала бизнес-модель и сформулировала ценностное предложение;
- Определила целевую аудиторию и основной канал продаж, рассчитала САС;
- Сделала юнит-анализ проекта, описала метрики и драйверы роста и удержания, дополнительные способы монетизации;
- Выдвинула основную гипотезу и подтвердила ее, создав прототип сайта с опросом;
- Подготовила видеопрезентацию проекта.
| Посмотреть презентацию DARKSTORE |
Неделя 3-4
Проект 1cBitrixLMS - разработка плаформы дя корпоративного обучения, которую можно продавать компаниям в виде сервиса
- Описала главный клиентский сегмент и составила профиль клиента;
- Определила главную потребность и конкурентов;
- Оценка рынка SOM и стадии рынка;
- Сформулировала «нечестные преимущества» и АКМ;
- User Stories, JTBD, CJM;
- Оформила прототипы экранов мобильного приложения;
- Подготовила презентацию проекта.
| Посмотреть презентацию 1cBitrixLMS |
Неделя 1-2
Проект ROVER - онлайн платформа, где владельцы животных находят догситтеров.
- Описала целевую аудиторию (владельцы животных и догситтеры);
- Провела интервью с представителями ЦА;
- Рассчитала САС для каждой категории ЦА;
- Построила параллельные воронки продаж;
- Сделала юнит-анализ проекта, а затем улучшила его;
- Подготовила презентацию проекта.
| Посмотреть презентацию ROVER |
Свяжитесь со мной
Буду рада ответить на Ваши вопросы и обсудить предложения.
+7 903 769 6683
akulinicheva@yahoo.com
akulinicheva@yahoo.com
